（考试时间90分钟，满分100分）

一、选择题（每题2分，共20题，40分）

1.关于遵守职业道德，下列表述错误的选项是（ ）

A．在职业活动中要遵守职业道德

B．职业道德是职业活动中应该遵循的准则

C．不管进行什么职业活动，都要遵守职业道德

D．进行职业活动不见得必须遵守职业道德

2.职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着（ ）、广泛性、实用性和时代性等特点。

A．科学性           B. 计划性

C．学术性           D. 行业性

3.关于遵守插花员职业道德的主要内容，下列表达错误的选项是（ ）。

A. 插花员职业道德模范的内容有爱岗敬业、诚实守信等

B．服务群众、办事公道、奉献社会是插花员职业道德规范的内容

C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上的说法，实际是以效益为中心

D．插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

4.鲜切花萎蔫的基本原因是植物体内（ ）。

A．缺少养分          B. 缺少激素

C. 严重脱水           D. 叶绿素少

5.剪切下来的花材要及时侵入水中或做（ ）处理。

A.去皮           B.修枝

C.包装           D.基部保湿

6.对吸水不好的花材如（ ）等，可采取注水法保鲜花材。

A．荷花、竹         B. 月季、兰花

C. 牡丹、芍药       D. 菖蒲、百合

7.采取（ ）保鲜花材时，容器内的水面应在容器的最宽大处。

A．注水法     B. 冷藏法

C. 保湿法     D.浸水水

8.涤纶仿真花清洁时可用( )清洗.

A.酒        B.酒精

C.水        D.清洗剂

9.干花可以( )保留植物原有的优美自然姿态和色彩.

A.一时         B.长久  

C.暂时         D.近期

10.干花作品展览陈设时,应注意作品色彩的调和性,最好将( )的作品相对集中摆放.

A.不同色系                B.对比色系

C.同一色系或类似色系      D.花色明亮与灰暗

11.人造花对环境的适应性比干花更强，可陈设在任何环境下，

不受（ ）的限制，长久陈设也不变形。

A.人为破坏       B.风吹雨淋

   C.季节和空间     D.火烧水煮

12．( )面料的人造花作品遇水后变形、褪色，陈设时要与你不怕水面料作品分开摆放，以利于分别管理．

Ａ．丝绢 Ｂ．朔料

Ｃ．涤纶             D.金属

13.插花员在工作中灵活应对顾客的正确做法是（ ）。

A.不要说出商品背后的质量问题

B.要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说

C．插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事

D．要诚实劳动、讲究信誉、对工作精益求精

14.花店所经营的商品主要是（ ）、干花、人造花和盆花等。

A.奇石             B.根艺

C.金银饰品         D.鲜切花

15．插花员应（ ）,讲究礼仪，热情接待顾客，用自己掌握的知识和技能为顾客服务。

A．穿着艳丽        B.仪表粗俗

C．仪表端庄        D,仪表出格

16．插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（ ）。

A．应该掌握尽量多的业务知识，才能更好地为顾客服务

B.精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等

C．保证适当休息时间，休息好才能工作好

D．多干活、少动脑，同样可为顾客服务

17.关于遵守文明礼貌的要求，下列表述错误的选项是（ ）。

A.讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去

B．插花员在服务工作中要这着装整洁、精神状态饱满

C．讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的精神状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去

D.插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

18.插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（ ）。

 A.不管不问、冷若冷霜、不耐心听取顾客要求

B.耐心细致地听取顾客要求，设身处地地为顾客着想，帮助顾客选购商品

C.从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品

D．不可主观生硬地、自以为是地给顾客乱出主意

19.关于插花员的忠于职守，下列表述错误的选项是（ ）

A.忠于职守，就是全心全意地把自己的工作做好

B.忠于职守，就是保质、保量地完成所承担的任务

C. 忠于职守，就是尽量少费工、少费料，动员顾客接受购买所插制的插花花艺作品，就算完成任务了

D．忠于职守，就是按照顾客要求做好每一件插花花艺作品

20.关于插花员的遵纪守法，下列表达错误的选项是（ ）.

A.插花员要模范地执行国家的法律、法规

B.插花员不可迟到、早退、不专心工作，要模范遵守各项规章制度

C.遵纪守法是衡量职业道德水平高低的重要标志，模范执行国家法律、法规和各种规章制度是插花员的重要职责

D.插花员只要不违法乱纪，稍微迟到点、早退点、偷点懒，没什么

二、名词解释（每题4分，共5题，20分）

1、剑山

2、花道

3、花材及花材种类

4、三角型

5、构图六法

三、简答题（每题8分，共5题，40分）

1、花材的固定方法有哪些，列举并简要介绍。

2、东西方插花的特点。

3、插花造型的基本原则。

4、简述单面与四面花束的制作。

5、花艺作品养护要点。